Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu provozovaném společností Výtvarný Ateliér Paleta s.r.o., se sídlem Ostružnická 12, 779 00 Olomouc, IČO: 09876543, DIČ: CZ09876543, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 87654. Upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které byly sjednány nebo které prodávající popsal, a odpovídá účelu, pro který se obvykle používá. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

Právo z vadného plnění nevzniká u vad způsobených nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením (např. opotřebení štětců, spotřebování barev).

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v ateliéru. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete na adresu Ostružnická 12, 779 00 Olomouc (ne na dobírku) nebo předejte osobně.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace s datem a obsahem reklamace.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.